UNIVERSIDAD
TÉCNICA DE MANABÍ
FACULTAD
DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y SOCIALES
ESCUELA
DE TRABAJO SOCIAL
INTERVENCIÓN PROFESIONAL III
GARCIA CANO BRYAN EDUARDO
‘‘B’’
DOCENTE:
MG.
TATIANA KATIUSKA MOREIRA CHICA
PERIODO
ACADÉMICO:
MAYO 2020
-OCTUBRE 2020
DEFINICIÓN
Según Rubín
(1992), es un modelo de intervención social que intenta asegurarse de que
aquellos clientes con problemas o incapacidades reciben una asistencia
integral, facilitándoles todos los servicios necesarios en el tiempo y calidad
adecuadas.
Un Trabajador Social gestor de
casos es un profesional responsable del conjunto de servicios prestados al
usuario.
EL PROCESO DE LA INTERVENCIÓN: FUNCIONES,
TÉCNICAS Y HABILIDADES
Intervención
Micro: trabaja con el cliente y
su problema individual.
Meso: relaciones existentes entre
el cliente y los recursos de la comunidad.
Macro: interviene en el campo legislativo
y normativo de la comunidad.
La idea central de este modelo es
que todos los Trabajadores Sociales realizan tareas de gestión cualquiera que
sea en el ámbito en el que se encuentren.
Para Austin(2001), Rose (1992) y O’Connor
(1988) Es un tipo de intervención con dos niveles:
1.-Nivel del sistema del cliente
La noción de cliente en Trabajo
Social se halla implícita en la propia naturaleza y filosofía de su
intervención. Una aproximación actual a la definición del término cliente se
refiere a la persona a la cual ayuda el Trabajador Social; la otra parte en el
proceso de la relación profesional.
El cliente puede referirse también a una situación multipersonal; se definiría, pues, como un sistema que precisa de ayuda, ya sea una familia, un grupo pequeño, una institución, una comunidad o vecindario. Cada uno de estos sistemas (subsistemas) está formado por individuos que son, en última instancia los receptores de la ayuda.
Tipos de clientes:
1. Los que solicitan la ayuda para ellos mismos.
2. Los que solicitan ayuda para otra persona o sistema.
3. Los que no demandan ayuda, pero están bloqueando de
alguna forma el desarrollo social de otra persona; un ejemplo es las familias
problema y sus hijos.
4. Los que utilizan la ayuda de forma impuesta.
Nivel directo del trabajador social con el cliente:
Evaluación y diagnóstico del individuo/grupo/familia
1. Planificación del servicio e identificación de recursos
2. Vincular a los clientes con los servicios necesitados
3. Implementación del servicio y coordinación
4. Seguimiento de la prestación de servicio
5. Defensa para la obtención de servicios
Nivel del sistema de la organización
Coulshed (1998), incluye aspectos importados de los
métodos de gestión que promueven la eficacia de la gestión por parte de la organización
desde la que se presta el servicio.
Gestión Por Objetivos
1.-Este sistema, los objetivos de la organización son reflejo de las necesidades experimentadas y expresadas por la comunidad a la que sirven.
2.-Esta evaluación de las necesidades (diagnostico) da lugar a un plan estratégico, en el que se especifican los objetivos generales de actuación de la organización/ servicio social:
3.-Dentro de este proceso, el personal debería establecer unos objetivos sobre las funciones individuales y de equipo que se revisaran regularmente.
La Asignación De Casos
Este método posee diversas
fases según Coulshed (1998):
FASE UNO: El
Trabajador Social y el director de servicios visitan juntos caso por caso,
deciden que casos se deben cerrar y cuales se deben tratar de forma diferente o
continuar en la misma línea.
FASE DOS:
Definición del problema que incluye los objetivos que se quiere alcanzar y la
implicación disponible. Se declara la forma en que se quieren alcanzar los
objetivos y se mantiene la frecuencia de contacto requerida. Cada cierto tiempo
sigue la revisión y se podrá hacer una nueva valoración.
FASE TRES: La
idea es conocer el tiempo real dedicado al tratamiento de los casos
FASE CUATRO: El
trabajo suele superara al tiempo disponible, siendo necesario dar unas prioridades,
dando paso a otros servicios u organizaciones, si fuera necesario.
Factores que debe tener el
Trabajador Social.
Su capacidad de juicio.
1. Sus actitudes.
2. Sus cualidades de liderazgo.
3. Su dependencia.
4. Su iniciativa.
5. Sus relaciones interpersonales
6. La cantidad y calidad de su trabajo.
La Adecuación De Personas Y Puestos De Trabajo Descripción Del Trabajo, Reclutamiento Y Selección.
Realizar un análisis de los
puestos de servicio, de tal forma que se conozca y se delimiten correctamente
funciones, deberes, obligaciones, y derechos de los que consta cada puesto.
La toma de decisiones:
(Coulshed, 1998:123). El mismo
autor señala que proponer un modelo de toma de decisiones para el Trabajo
Social es complejo, ya que a menudo en el Trabajo Social hay que tomar
decisiones de forma rápida y sin tener en cuenta toda la información que sería
deseable disponer, siendo todo muy incierto.
De cualquier forma, recomienda la utilización de cuatro herramientas muy útiles para toma de decisiones en el Trabajo Social, como son; el árbol de decisiones, la libre asociación de ideas, el método Delfos y la técnica del grupo nominal.
Aplicación Del Modelo De Gestión
De Casos Al Trabajo Social: El Enfoque De La Asociación Nacional De
Trabajadores Sociales Norteamericana (Nasw)
Según esta Asociación, la gestión de casos consiste en unos métodos de prestación de servicios por el cual el Trabajador Social profesional evalúa las necesidades del cliente y de su familia, organizando, coordinando, haciendo el seguimiento, evaluando y consiguiendo aquellos servicios y recursos necesarios que satisfagan las necesidades del cliente.
EL TRABAJADOR SOCIAL GESTOR DE
CASOS DEBE:
1. Tener una formación que le
permita intervenir eficazmente.
2. Utilizar sus habilidades, capacidades y competencias profesionales para ayudar al cliente en beneficio de la primacía de los intereses del cliente
3. Asegurarse de que los clientes se implican en todas las fases de la práctica de la gestión de casos y en la mayor medida posible.
4. Asegurar el derecho del cliente a la privacidad y la confidencialidad cuando la información sobre el cliente tenga que ser utilizada por otros servicios o profesionales.
5. Intervenir a nivel del cliente para dotarle y/o coordinar la prestación del servicio directo.
6.El trabajador social gestor de casos tiene que intervenir a nivel de los sistemas del servicio.
7. El trabajador social gestor de casos debe conocer la disponibilidad de recursos, costes de servicios, así como ser responsable fiscalmente de llevar a cabo todas las funciones.
8. Debe participar en actividades de evaluación y de calidad diseñadas a efectuar el seguimiento de la eficacia y de la eficiencia.
9. El trabajador social gestor de casos debe tener una carga de trabajado que le permita llevar a cabo las tareas propias de la gestión de manera eficaz.
10. El trabajador social gestor de casos debe tratar a los colegas de profesión con cortesía y respeto.
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